Customer Relations Management

MurrCloud 客户关系管理 (CRM)

通过统一营销、销售和服务方面的业务数据，提供有意义的客户体验。MurrCloud Customer Experience (CX) 不仅仅是客户关系管理（CRM），它还是一个完全连接的智能应用程序套件，旨在帮助您吸引、吸引、服务和留住客户。无论渠道、时间或接触点如何，都能获得每个客户和每次互动的完整实时视图。使您的整个组织能够提供无缝、个性化的体验，从而在客户旅程的每个阶段提高忠诚度并促进增长。

360° 全方位客户视角

在一个集中式平台上全面了解每一次客户互动、历史记录和偏好，使团队能够提供个性化的主动服务。

无缝销售管道管理

利用直观的管道工具跟踪潜在客户、商机和转化率，提高可见性、预测准确性和成交率。

综合传播渠道

通过电子邮件、电话和聊天与客户联系--所有这些都在客户关系管理中进行--确保一致的沟通和更快的响应时间。

移动访问，实现随身生产力

使用移动友好型 CRM 界面，随时随地与客户保持联系，非常适合远程团队、现场销售和繁忙的专业人士。

探索 MurrCloud 客户体验 (CX)

协调 B2B 和 B2C 的智能跨渠道营销

创建数据驱动的无缝营销体验，让客户满意。MurrCloud Marketing 可帮助您的团队提高营销活动的参与度、个性化 B2B 战略、优化 B2C 渠道并获得实时洞察。

产品

统一销售计划和执行流程

利用 MurrCloud 销售模块，在所有接触点进行响应式销售。MurrCloud 现代化的统一销售和购买方式将销售和商务与服务、营销和整个客户体验联系起来。

产品

通过各种渠道提供高效的个性化服务

随时随地为客户提供帮助。自动执行客户自助服务、代理辅助服务和现场服务的工作流程。利用人工智能驱动的建议、统一的数据可见性和跨组织协作工具，加快解决问题的速度。将简单的请求转移到数字渠道，让您的专家腾出手来处理更复杂的客户需求。

产品

基于关键洞察力的指导性决策

利用从所有客户体验接触点获得的洞察力，成为真正以客户为中心的企业。分析复杂的业务流程（如从订单到订单和从报价到现金），以优化无与伦比的业务绩效。分析历史趋势，利用人工智能指导您的客户服务团队实现业务和收入目标。

模块

通过特定行业解决方案释放客户体验的力量

释放创新技术和互联应用的力量，使您能够在需要的时刻与客户互动，并使互动更加智能化和情景化。MurrCloud 行业版为特定行业提供了一套全面的端到端解决方案。每个预构建、可配置的解决方案均可与您的后台解决方案集成。

探索行业解决方案

查看产品导览

为什么选择 MurrCloud CRM？

01 连接客户关系管理系统和后台系统

将所有业务应用数据与客户关系管理应用程序统一起来，与客户保持一致，实现品牌承诺。我们的统一云平台可提供每个客户参与的完整视图，无论您的客户以何种方式、在何处或何时参与，均可横跨市场营销、商务、销售和服务、财务、供应链和人力资源等领域。

02 增强实时客户体验

根据客户的在线行为实时提供量身定制的客户体验。MurrCloud 帮助您在重要时刻将数据转化为智能，将智能转化为相关的个性化体验。让您的整个企业都能提供卓越的客户体验--从获取客户到留住客户，以及中间的所有环节。

03 利用数据了解客户

收集客户数据点，简化广告宣传工作，创建单一的 360 度客户档案，使每个客户接触点都个性化。实时优化所有活动和互动，确保成功。多年来，MurrCloud 一直在帮助企业从数据中获取商业价值。这是我们的基因。

让我们现在就联系！

申请木耳云演示

由我们的专家进行演示讲解。

参观木耳云产品

自行探索云端村。

联系木耳云销售

向我们的团队成员了解木耳云。